FAQ

Betreiber ist Filterhaus. Die Adresse lautet Mühlenstraße 27, 10243 Berlin, Deutschland. Das Team arbeitet seit 2019 mit Filtern und Objektiven.

Filterhaus verkauft Objektive und Filter mehrerer Marken. Der Katalog enthält 390 Artikel. Käufer vergleichen Marken in einer Bestellung.

Das Sortiment führt Sirui, Nisi, Caruba und AstrHori. Produktseiten nennen Kompatibilität und Lieferumfang. Bilder zeigen den Lieferumfang.

Das Team kennt Gewindegrößen und Beschichtungen. Es testet Halter und Adapter im Studio. Artikel mit hoher Rücklaufquote werden entfernt. Jede Charge wird vor der Freischaltung geprüft.

Das Unternehmen kauft direkt beim Hersteller. Es bündelt Bestellungen pro Saison. Es lagert in einer Halle und versendet ohne Zwischenstation. Der Verkauf läuft ohne Ladengeschäft. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis. Ersparnisse fließen in den Verkaufspreis.

Preise ändern sich mit Einkaufskosten und Bestand. Restbestände werden mit Abschlag übernommen. Der Abschlag erscheint als Rabatt. Rabatte enden nach Abverkauf.

Der Code FILTERHAUS15 gilt einmal pro Bestellung. 15 % Rabatt gilt mit FILTERHAUS15 im Warenkorb. Geben Sie FILTERHAUS15 an der Kasse ein. Aktionen werden aus der Handelsspanne bezahlt.

Jeder Artikel ist Originalware. Ware stammt von Herstellern und autorisierten Händlern. Lieferscheine werden archiviert. Fälschungen werden aus dem Sortiment entfernt.

Jede Produktseite wird mit Herstellerangaben abgeglichen. Verpackung wird vor Versand geprüft. Glas wird auf Kratzer kontrolliert. Kunden prüfen Siegel und Seriennummer bei Ankunft. Zubehör wird mit der Packliste verglichen.

Die Meldung wird innerhalb der genannten Erstreaktionszeit bestätigt. Ein Techniker vergleicht den Artikel mit Referenzmustern. Für die Prüfung werden Bestellnummer und Fotos des Artikels benötigt. Fotos von Verpackung und Kennzeichnung werden benötigt. Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen vor. Kunden erhalten eine schriftliche Entscheidung. Bei bestätigter Fälschung erfolgt Rückerstattung. Rücksendekosten trägt das Unternehmen.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen werden automatisch sortiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nennen Sie Bestellnummer und Name. Fotos helfen bei sichtbaren Mängeln.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Die Abteilung bearbeitet Reklamationen. Sie verwaltet Ersatzteile.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen. Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Adresse lautet support@filterhaus.shop. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung. Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.

Für Kompatibilität schreiben Sie an beratung@filterhaus.shop. Nennen Sie Kameramodell und Filtergröße. Für Reklamationen schreiben Sie an service@filterhaus.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Fehlerbeschreibung. Für Echtheit und Mängel schreiben Sie an qualitaet@filterhaus.shop. Antwort erfolgt dort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Für Pakete schreiben Sie an versand@filterhaus.shop. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse.