Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Verantwortliche Stellen

Filterhaus betreibt den Shop unter filterhaus.shop.

Die Adresse lautet Mühlenstraße 27, 10243 Berlin, Deutschland.

Die Spree Optik Handel GmbH betreibt den genannten Shop.

Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.

Sie verantwortet den Bestellablauf.

Sie verwaltet Kundendaten.

Rollen bei der Datenverarbeitung

Filterhaus verkauft Objektive und Filter mehrerer Marken.

Die Spree Optik Handel GmbH erstellt Rechnungen und Belege.

Die Gesellschaft verwaltet Lieferverträge.

Die Gesellschaft organisiert Lager und Versandabwicklung.

Bereitgestellte Informationen

• Name und postalische Adresse werden bei einer Bestellung gespeichert.
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für Mitteilungen gespeichert.
• Bestellnummer und Name werden für Supportanfragen benötigt.
• Fotos helfen bei sichtbaren Mängeln.

Automatisch erfasste Informationen

Server protokollieren Datum, Uhrzeit und aufgerufene Seiten.

Server protokollieren IP-Adresse und Browsertyp.

Der Katalog enthält 390 Artikel.

Nutzungsdaten zeigen Vergleiche von Marken in einer Bestellung.

Transaktionsunterlagen

Bestellungen enthalten Artikel, Preise und Zahlungsart.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Rechnungen enthalten Lieferadresse und Rechnungsbetrag.

Versandunterlagen enthalten den Standardversand für 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Supportunterlagen

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen.

Kundensupport ist per E-Mail an support@filterhaus.shop erreichbar.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Status wird per Nachricht aktualisiert.

Zwecke der Verwendung

• Daten verarbeiten Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
• Daten bearbeiten Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Daten prüfen Garantiebedingungen in den Produktdetails.
• Daten beantworten Anfragen an support@filterhaus.shop.

Dienstleister

Versandpartner erhalten Name, Adresse und Sendungsdaten.

Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Transaktionskennzeichen.

IT-Dienstleister hosten Shopdaten und E-Mails.

Lieferverträge werden durch die Gesellschaft verwaltet.

Zahlungsverarbeitung

Kreditkartenzahlungen werden über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.

PayPal-Zahlungen werden über PayPal abgewickelt.

Filterhaus speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies speichern Warenkorb und Spracheinstellung.
• Cookies messen Seitenaufrufe und Klickpfade.
• Browser-Einstellungen blockieren oder löschen Cookies.
• Teile des Warenkorbs funktionieren ohne Cookies eingeschränkt.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.

Der Zugriff auf Kundendaten ist auf ein Team für Optikprodukte beschränkt.

Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.

Aufbewahrung

Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.

Supportvorgänge werden nach Abschluss der Anfrage gespeichert.

Rückgabebelege werden 30 Tage nach Lieferung für die Prüfung benötigt.

Wahlmöglichkeiten

Anfragen sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr möglich.

Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Datenschutzanfragen

Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen.

Sie verwaltet Widerrufe.

Name und E-Mail-Adresse werden benötigt.

Auftragsnummer wird bei Bestellbezug benötigt.

Identität wird vor Auskunft geprüft.

Vorgänge werden schriftlich abgeschlossen.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.

Bestellungen Minderjähriger erfordern eine erziehungsberechtigte Person.

Änderungen

Das Gründungsjahr von Filterhaus ist 2019.

Änderungen treten mit Veröffentlichung unter filterhaus.shop in Kraft.

Das Datum oben nennt den Stand.

Kontakt für Datenschutz

Rechtliche Streitfälle gehen an die Geschäftsführung.

Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.

E-Mail an recht@filterhaus.shop dient für Datenschutzanfragen.

E-Mail an support@filterhaus.shop dient für allgemeine Anfragen.