Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Filterhaus betreibt den Shop unter filterhaus.shop.
Betreiberin ist die Spree Optik Handel GmbH.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister eingetragen.
Sie verantwortet den Bestellablauf unter dieser Domain.
Die Adresse lautet Mühlenstraße 27, 10243 Berlin, Deutschland.
Filterhaus besteht seit 2019.
Diese Bedingungen regeln Bestellungen über filterhaus.shop.
Angebot und Unabhängigkeit
Filterhaus verkauft Objektive und Filter mehrerer Marken.
Der Katalog enthält 390 Artikel.
Das Sortiment umfasst Sirui, Nisi, Caruba und AstrHori.
Käufer vergleichen Marken in einer Bestellung.
Filterhaus ist ein unabhängiger Fachhändler.
Der Shop ist keine offizielle Domain der Hersteller.
Nutzung und Kunden
Bestellen kann jede geschäftsfähige Person.
Minderjährige bestellen mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Kunden geben Name, Adresse und E-Mail korrekt an.
Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht erforderlich.
Kontodaten werden vertraulich behandelt.
Produktinformationen
Jede Produktseite wird mit Herstellerangaben abgeglichen.
Bilder zeigen den Lieferumfang.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise ändern sich mit Einkaufskosten und Bestand.
Rabatte enden nach Abverkauf.
Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis.
Der Verkauf läuft ohne Ladengeschäft.
Ersparnisse aus Einkauf und schlanken Abläufen fließen in den Verkaufspreis.
Der Code FILTERHAUS15 gilt einmal pro Bestellung.
15 % Rabatt gilt mit FILTERHAUS15 im Warenkorb.
Geben Sie FILTERHAUS15 an der Kasse ein.
Aktionen werden aus der Handelsspanne bezahlt.
Bestellung und Vertrag
Die Gesellschaft verwaltet Lieferverträge.
Sie erstellt Rechnungen und Belege.
Die Bestellung im Shop ist ein Angebot.
Der Vertrag entsteht mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bestellungen werden automatisch sortiert.
Manuelle Prüfung erfolgt nur bei Unklarheiten.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt bei Vertragsabschluss.
Versand
Die Gesellschaft organisiert Lager und Versandabwicklung.
Das Unternehmen lagert in einer Halle.
Es versendet ohne Zwischenstation.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kunden prüfen Siegel und Seriennummer bei Ankunft.
Zubehör wird mit der Packliste verglichen.
Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsmethode.
Echtheit und Qualität
Jeder Artikel ist Originalware.
Ware stammt von Herstellern und autorisierten Händlern.
Lieferscheine werden archiviert.
Verpackung wird vor Versand geprüft.
Glas wird auf Kratzer kontrolliert.
Der Preis ändert nichts an Prüfung und Verpackung.
Fälschungen werden aus dem Sortiment entfernt.
Meldung und Prüfung
Bestellnummer und Fotos des Artikels werden benötigt.
Fotos von Verpackung und Kennzeichnung werden benötigt.
Die Meldung wird innerhalb der Erstreaktionszeit bestätigt.
Ein Techniker vergleicht den Artikel mit Referenzmustern.
Das Ergebnis liegt innerhalb von fünf Werktagen vor.
Kunden erhalten eine schriftliche Entscheidung.
Bei bestätigter Fälschung erfolgt Rückerstattung.
Rücksendekosten trägt das Unternehmen.
Geistiges Eigentum
Texte und Bilder auf filterhaus.shop gehören der Betreiberin oder Lizenzgebern.
Eine Nutzung ohne Zustimmung ist untersagt.
Zulässige Nutzung
Bestellungen zu rechtswidrigen Zwecken sind untersagt.
Störungen der Shop-Funktionen sind untersagt.
Verfügbarkeit
Der Shop steht im Regelfall dauerhaft bereit.
Wartungen können den Zugang kurz unterbrechen.
Haftung
Die Gesellschaft haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet sie uneingeschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Änderungen
Änderungen dieser Bedingungen werden im Shop veröffentlicht.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@filterhaus.shop.
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Bestellnummer und Name werden benötigt.
- Fotos helfen bei sichtbaren Mängeln.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird per Nachricht aktualisiert.
Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.
Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.
Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.
Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen.
Sie verwaltet Widerrufe.
Die Adresse lautet recht@filterhaus.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
- Name und E-Mail-Adresse werden benötigt.
- Auftragsnummer wird bei Bestellbezug benötigt.
Identität wird vor Auskunft geprüft.
Rechtliche Streitfälle gehen an die Geschäftsführung.
Die Gesellschaft verwaltet Kundendaten.